ein immer wieder autretendes Client-Server Verbindungsproblem

[Frosti]

Ich habe immer wieder ein Problem mit ausgeschalteten Clients, welche noch am Server angemeldet sind. Dieses Problem konnte ich bisher nicht selber lösen. Es hat scheinbar nichts mit noch geöffneten Dateien zu tun, daher finde ich auch keinen Eintrag in den Windows Log's.
Die Clients greifen auf eine oder mehrere auf dem Server laufende Datenbanken zu. Der Hersteller meiner Software hat den Zugriff auf die Dateien scheinbar innerhalb seiner eigenen Software geregelt.
Ich muss daher immer zu Servicezeiten dort anrufen das sie das Problem beseitigen. Dies bedeutet allerdings das ich zum Teil 30-60 min nicht arbeiten kann und die Patienten warten müssen. Da ich morgen zum Arbeiten aber auch das vom Bundesgesundheitsministerium geforderte Update aufgespielt haben muss, verzögert sich alles um eine weitere Stunde. Das ist seit Jahren eine unmögliche Problematik. Da alle Daten meinerseits konsistent gesichert werden, verlange ich seit Jahren das ich das Problem alleine lösen möchte. Es werden mir aber keine Informationen gegeben.
Sorftware wechseln ist keine Option für mich. Vielleicht hat ja jemand eine Idee was ich machen könnte. Prinzipiell muss ich die Datenbanken nur neu starten. Doch wie geht das?

Nachtrag: es reicht nicht (immer) den Server neu zu starten

[aifritz]

Hi Frosti,
ein frohes neues Jahr für Dich
Von Datenbanken habe ich nicht viel Ahnung...könnte mir aber vorstellen, dass das Neustarten einer DB auch vom verwendeten System abhängt und somit unterschiedlich sein kann.
Wenn es sich um eine MS SQL-DB handelt, wäre das eventuell ein Einstieg:

https://docs.microsoft.com/de-de/sql/database-engine/configure-windows/start-stop-pause-resume-restart-sql-server-services?view=sql-server-ver15

Sicherlich hast Du ja auch schon gegoogelt, ich könnte mir aber vorstellen, dass das Problem ja eigentlich auch bei anderen Kunden dieser Software auftreten müsste...oder?

[Frosti]

Danke Dir. Ich hab es kaum glauben können, aber dadurch das Vergessen wurde die Anrufweiterleitung zum Feiertag abzuschalten, hat mir ein ebenso überraschter, aber dennoch wohlwollender Servicemitarbeiter den einfachen Tip gegeben einen bestimmten Dienst, der von der Software installiert wurde, manuell zu beenden. Ich hätte wahrscheinlich einfach nur mal fragen sollen bei den letzten gescheiterten Updates. Da scheinbar relativ wenige Kollegen die erweiterte Datenbankversion meiner Software nutzen (kostet extra), konnte ich keine Problemlösungen im Forum zur Praxissoftware finden.

[just me]

Moin,

Du hast es ja schon selbst geschafft. Weil es mir aber so lange auf der Zunge lag:

Es reicht normalerweise, den Datenbankserver (Software) ordentlich herunterzufahren und wieder zu starten.